LA COMPÉTENCE DE COMMUNICATION, QU'EST-CE QUE C'EST?

Dans toutes les langues du monde, les humains communiquent entre eux dans différentes situations pour des raisons diverses. Ils utilisent pour cela du verbal (la parole), du non-verbal (mimiques, gestes...) et du para-verbal (intonation, débit, volume de la voix...). C'est la compétence de communication.

Pour communiquer, on fait appel à des connaissances que l'on utilise en contexte parmi lesquelles :

  • des connaissances linguistiques comme la grammaire, le vocabulaire, la phonétique, l'orthographe: c'est la composante linguistique. C'est la capacité à utiliser les connaissances pour communiquer ;

  • des règles, des codes qui diffèrent d'une société à l'autre ou d'une culture à l'autre et qui permettent ;

    • de comprendre un message en fonction de son contexte socioculturel ;

    • d'adapter son message à la situation et aux personnes auxquelles on s'adresse. Il peut s'agir du choix de la langue (français ou arabe ou anglais…), de formules de salutation, de termes d'adresse, de formules de politesse, de l'emploi du "tu" ou du "vous", de registre de langue (familier, soutenu, courant), des accents régionaux...
      Il s'agit de la composante sociolinguistique / socioculturelle.

  • des connaissances qui permettent :

    • d'identifier l'intention possible de son interlocuteur ;

    • d'adapter son message en fonction de son intention de communication (saluer, remercier, demander de l'aide, justifier, convaincre…) et de son interlocuteur.
      C'est la composante pragmatico-fonctionnelle.

  • des connaissances et des compétences qui permettent :

    • de comprendre la logique du message d'une autre personne ;

    • d'organiser son propre message d'une façon cohérente et logique (structure, enchaînement et progression des idées…) afin de garantir la réussite de la communication:
      il s'agit de la composante pragmatico-discursive

Modifié le: mardi 25 mai 2021, 18:42